Obchodní podmínky
Podmínky poskytování našich služeb
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb Imbro Styl se sídlem Vinohradská 42, 120 00 Praha 2, Česká republika (dále jen „poskytovatel") a zákazníkem při objednávání a poskytování stylistických služeb.
2. Objednávka služeb
Objednávka služeb se provádí prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách nebo e-mailem na adrese [email protected]. Objednávka je závazná po potvrzení ze strany poskytovatele.
V objednávce zákazník uvede:
- Jméno a příjmení
- Kontaktní e-mail
- Typ požadované služby
- Případně další relevantní informace
3. Cena a platba
Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách v sekci Služby. Všechny ceny jsou konečné a zahrnují DPH, pokud není uvedeno jinak.
Platba se provádí:
- Převodem na účet před poskytnutím služby
- Hotově před zahájením konzultace
Konečná cena může být upravena po úvodní konzultaci v závislosti na specifických požadavcích zákazníka.
4. Termín poskytnutí služby
Termín konzultace je dohodnut individuálně mezi poskytovatelem a zákazníkem. Poskytovatel si vyhrazuje právo navrhnout alternativní termín v případě obsazenosti.
5. Zrušení a změna termínu
Zákazník může zrušit nebo změnit termín konzultace nejpozději 48 hodin před dohodnutým časem bez jakýchkoli poplatků.
Při zrušení méně než 48 hodin předem je poskytovatel oprávněn účtovat storno poplatek ve výši 50 % ceny služby.
Při nedostavení se bez předchozí omluvy je poskytovatel oprávněn účtovat plnou cenu služby.
6. Práva a povinnosti zákazníka
Zákazník má právo:
- Obdržet službu v dohodnutém rozsahu a kvalitě
- Být informován o průběhu a výsledcích konzultace
- Klást otázky a požadovat vysvětlení
Zákazník je povinen:
- Poskytnout pravdivé informace potřebné pro poskytnutí služby
- Dostavit se na dohodnutý termín včas
- Uhradit cenu služby v souladu s těmito podmínkami
7. Práva a povinnosti poskytovatele
Poskytovatel má právo:
- Požadovat úhradu služby dle těchto podmínek
- Odmítnout poskytnutí služby v případě porušení podmínek zákazníkem
- Změnit termín konzultace z vážných důvodů
Poskytovatel je povinen:
- Poskytnout službu odborně a s náležitou péčí
- Zachovávat důvěrnost informací získaných od zákazníka
- Informovat zákazníka o všech relevantních skutečnostech
8. Odpovědnost
Poskytovatel nenese odpovědnost za výsledky, které závisí na subjektivním rozhodnutí zákazníka. Doporučení poskytovatele mají poradní charakter a jejich realizace je na uvážení zákazníka.
9. Reklamace
Případné reklamace je nutné uplatnit neprodleně, nejpozději do 14 dnů od poskytnutí služby, a to písemně na adresu poskytovatele nebo e-mailem.
10. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů dostupnými na stránce Ochrana osobních údajů.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách. Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky měnit. Aktuální verze je vždy dostupná na webových stránkách.
Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
Poslední aktualizace: leden 2024